Dentro da Direção de Operações Comerciais, reforçar a equipa que realiza a Gestão da cobrança e recuperação de dívida da Iberdrola Clientes Portugal

• Política de admissão: análise à solvência de clientes e da carteira, implementação e gestão da política de admissão em todos os segmentos de clientes e produtos, gestão dos fornecedores; Apoio à decisão na contratação inicial e renovação de clientes com base na solvência e política vigentes.
• Comunicações: Definição e melhoria das comunicações ao cliente, com vista ao pagamento ágil, por diversos meios e canais, promovendo a autogestão do cliente e de acordo com a imagem Iberdrola
• Pagamentos: Implementação e definição de melhorias às políticas de planos de pagamento, conciliação automática ou manual, aprovações; Seguimento do desempenho de meios de pagamento e desenvolvimento de novos
• Interrupções de fornecimento e religações: Interlocução com os distribuidores nos processos de interrupção de fornecimento e religação, Ações diretas sobre o os processos de interrupção e religação nos portais dos distribuidores
• Recuperação de dívida externa: Gestão das empresas de recuperação de dívida, judicial e extrajudicial
• Apoio a Canais, solicitações, formação, esclarecimento, auditoria interna aos processos, implementação de ações de melhoria, eficiência e qualidade
• Preparação das especificações aos sistemas de informação
• Seguimento da dívida, indicadores, e reporting da área, por diferentes produtos e segmentos de clientes
• Gestão das tarefas de backoffice relacionadas com o prestador deste serviço
• Apoio ao processo de recuperação de IVA
• Apoio ao processo de envio a falidos de dívida e apoio nas auditorias com o ROC
• Apoio ao orçamento do departamento de Operações
• Apoio transversal a outras áreas de negócio dentro do âmbito da Dívida
• Apoio a presenças em tribunal quando solicitado pelo juíz ou quando arrolado como testemunha em processos que defendam a Iberdrola neste âmbito

Requisitos Formação académica (mínima necessária) Economia, Finanças, auditoria ou controlo financeiro Gestão, Empresa, contabilidade Idiomas: Espanhol e inglês Conhecimentos Informáticos Valoriza-se o domínio da linguagem de programação e de gestão de Base de Dados (SQL). Manuseamento de grandes volumes de dados. POWER BI, Tabelas dinâmicas de Excel Experiencia mínima requerida Entre 2 a 5 anos em funções semelhantes. De preferência em consultoras da área, distribuidores, empresas concorrentes Valoriza-se positivamente a participação em projetos internacionais Conhecimentos Técnicos POWER BI e Excel avançado Suite SQL Server (BBDD, IISS, AASS, etc.) Transact SQL Microsoft Office Experiencia de funciones similares em sistemas de gestão Regulação do setor energético, Direito Fiscal #LI-LR1 Mobility Information Please note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country. Job Posting End Date: abril-14-2025