A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos à procura de um(a) Recesionista de 2ª para o Palácio do Governador Hotel e SPA, membro da Small Luxury Hotels, em Lisboa.
Principais Responsabilidades, entre outras:

• Realizar Check-ins e Check-outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários
• Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
• Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
• Atender chamadas telefónicas, responder emails e interagir pessoalmente com os hospedes e proprietários de uma forma profissional e cortês;
• Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
• Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
• Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes.

Requisitos:

• Habilitações ao nível do 12º ano, curso técnico profissional ou ensino regular;
• Experiência na função é factor preferencial;
• Conhecimento de sistemas de reservas e destreza na utilização de tecnologias de informação;
• Atenção ao detalhe;
• Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
• Domínio de línguas estrangeiras, inglês é mandatório;
• Autonomia e sentido de responsabilidade.

Oferecemos:

• Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
• Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
• Seguro de saúde;
• Majoração de férias em função da assiduidade;
• Vantagens nos hotéis Highgate;
• Desenvolvimento e progressão da carreira.

Localização: Distrito / District: Lisboa, Concelho / Municipalities: Lisboa