A Medicapilar é a maior empresa de transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos, é líder de mercado e uma das maiores referências a nível nacional.

Atualmente contamos com mais de 160 colaboradores a nível nacional e continuamos a crescer!

Somos uma empresa em constante transformação, focada no crescimento global, mantemo-nos fiéis aos nossos valores.

Estamos a recrutar um(a) Consultor(a) de Atendimento Premium para clínicas para integrar a nossa equipa especializada em Transplantes Capilares.

Procuramos um profissional dedicado e responsável, com interesse pela área estética e capacidade de trabalhar em equipa. Se tem ambição de desenvolver a sua carreira numa área em crescimento e altamente técnica, esta pode ser a sua oportunidade.

Principais Responsabilidades:

• Realizar o acolhimento personalizado e atencioso dos pacientes, garantindo que todas as interações – presenciais e telefónicas – refletem o cuidado e a atenção aos detalhes que caracterizam a clínica;
• Atuar como o ponto de acolhimento entre os pacientes e a equipa clínica, proporcionando uma experiência superior ao cliente, garantindo satisfação e fidelidade;
• Gerir e otimizar a agenda clínica, assegurando a coordenação eficiente de consultas e tratamentos, e proporcionando uma experiência fluida e sem falhas aos pacientes;
• Executar todas as atividades administrativas associadas ao atendimento, como gestão de documentação, faturação e apoio aos pacientes em todas as suas necessidades, com discrição e profissionalismo.

Requisitos:

• 12º ano ou formação superior;
• Experiência comprovada em funções de acolhimento e atendimento ao cliente, recepção ou hospitalidade de elevado padrão, preferencialmente em contextos de luxo ou saúde privada;
• Domínio avançado de técnicas de comunicação e relacionamento interpessoal, com elevada capacidade para criar empatia e transmitir confiança e profissionalismo em todas as interações;
• Fluência em inglês (oral e escrita) é essencial; conhecimentos de francês serão fortemente valorizados;
• Elevada capacidade de organização, gestão de múltiplas tarefas e atenção ao detalhe, mantendo uma atitude serena e eficaz sob pressão;
• Apresentação pessoal impecável, postura elegante e discreta, em consonância com a imagem de excelência da clínica.

Oferecemos:

• Integração numa clínica prestigiada, com uma equipa de profissionais altamente qualificados e um ambiente de trabalho profissional, colaborativo e acolhedor,
• Formação inicial e contínua, orientada para o desenvolvimento de competências de atendimento ao cliente de elevado padrão e para o crescimento profissional na área da saúde privada;
• Condições salariais e benefícios competitivos, ajustados ao nível de responsabilidade e experiência do candidato;
• Oportunidade de crescimento numa área inovadora, com forte enfoque na experiência do paciente e nos cuidados de excelência.

Localização: Lisboa

Se considera possuir o perfil que procuramos e se motiva pelo desafio de integrar uma clínica de referência, com foco na qualidade e na personalização do atendimento ao cliente, convidamo-lo(a) a enviar o seu Currículo atualizado para [email protected] com o assinto "Candidatura - Consultora de Atendimento Premium para Clínica"

Tipo de oferta: Período Integral