candidaturas
Supervisor do Apoio ao Cliente para o programa demografia, qualificações e inclusão
de SolidNetworks Business Consulting Lisboa em Lisboa (Publicado em 28-10-2024)
A SolidNetworks está a crescer a sua equipa para oportunidade de Aquisição de serviços de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – PESSOAS 2030.
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Local: Lisboa
Horário: 9h às 18h – dias úteis
Estamos a recrutar um Supervisor para coordenação e gestão operacional da equipa com o seguinte perfil:
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de coordenação e de treino das equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa;
- Sentido de responsabilidade;
- Facilidade de relacionamento;
- Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
- Capacidade de relacionamento humano;
- Orientação para o Cliente;
- Orientação para objetivos;
- Simpatia e empatia;
- Pontualidade e assiduidade;
- Dinamismo;
- Flexibilidade horária.
Tarefas a desempenhar:
- Realizar monitorizações;
- Preparar coaching e feedbacks;
- Acompanhar a realização dos objetivos;
- Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.
Qualificações:
- Escolaridade 12º ano;
- Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center para organizações responsáveis pela gestão de fundos comunitários, incluindo organismos intermédios (obrigatório).
Envia o teu CV com a Refª SPV_Apoio_Cliente_Pessoas_2030
Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
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