A SolidNetworks está a crescer a sua equipa para oportunidade de Aquisição de serviços de Atendimento a Clientes/Call Center para o Programa Demografia, Qualificações e Inclusão – PESSOAS 2030.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Local: Lisboa

Horário: 9h às 18h – dias úteis

Responsabilidades:

• Atendimento de chamadas, emails, redes sociais, chat, entre outros canais;

• Implementar as normas, procedimentos, SLAs e outras regras estabelecidas;

• Analisar informação; resolver os pedidos do Cliente;

• Realizar contactos de outbound (sempre que necessário).

Perfil:

• Capacidade para trabalhar em equipa;

• Sentido de responsabilidade;

• Facilidade de relacionamento;

• Atitude comercial;

• Capacidade de negociação e persuasão; ~

• Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;

• Capacidade de relacionamento humano;

• Orientação para entidade adjudicante;

• Orientação para objetivos;

• Simpatia e empatia;

• Pontualidade e assiduidade;

• Dinamismo.

Qualificações:

• Escolaridade 12º ano;

• 2 anos completos de experiência mínima anterior em Contact Center (obrigatório);

• Experiência na resposta a reclamações;

• Elevado domínio das regras gramaticais sintáticas e semânticas, da língua portuguesa;

• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Envia o teu CV com a Refª Apoio_Cliente_Pessoas_2030

Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira