Job Description:

Estamos à procura de um(a) Service Delivery Manager altamente motivado(a) e experiente para se juntar à nossa equipa e trabalhar diretamente com um cliente de renome no mercado nacional. O candidato ideal será responsável por garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Gerir a entrega de serviços de TI, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos.
• Coordenar com várias equipas internas e externas para garantir a resolução rápida de problemas.
• Monitorizar e reportar o desempenho dos serviços, identificando áreas de melhoria.
• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com o cliente, compreendendo as suas necessidades e expectativas.
• Implementar processos e práticas de melhoria contínua para otimizar a entrega de serviços.
• Gerir o orçamento e os recursos alocados aos projetos de entrega de serviços.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Engenharia Informática ou área relacionada.
• Experiência comprovada como Service Delivery Manager ou em funções similares.
• Conhecimento profundo de práticas de ITIL e gestão de serviços.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.
• Fluência em português e inglês.

Oferecemos:

• Salário competitivo e benefícios atrativos.
• Oportunidade de trabalhar com uma empresa líder no setor da energia.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.