A Scorpion Circle é uma empresa de consultoria, que oferece soluções integradas especializadas em Business Intelligence e não só, com um know-how comprovado baseado em Outsourcing e Nearshore. Estamos a recrutar para um prestigiado cliente, e poderá consultar os detalhes da vaga abaixo.

Descrição:
Estamos a procura de ' Gerente de Serviços'.

Responsabilidades:
Gestão de configuração.
Gestão de serviço.
Criação e análise de controlos de qualidade da informação.
Análise de KPIs e tomada de medidas necessárias com base na análise.
Garantir a execução do processo de acordo com a documentação.

Competências e Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:
Experiência na gestão de elementos de configuração de TI em uma CMDB.
Modelagem de serviço.
Conhecimento de processos e controlos de TI.
Competências de gestão e organização.
Competências de comunicação e relatórios.
Capacidade de trabalhar em várias iniciativas simultaneamente.
Capacidade de colaborar em equipas multidisciplinares.
Capacidade de tomar a iniciativa e ser proativo.
Proficiência na língua inglesa e língua portuguesa.

Competências e Conhecimentos Técnicos Desejáveis:
Conhecimento de ferramentas de Service Manager e CMDB, com preferência pela ferramenta HP Service Manager e uCMDB.
Conhecimento de consultas SQL e construção.
Boa experiência em Excel do ponto de vista do utilizador.
Certificação ITIL e/ou ISO2000.

Top 5 Habilidades:
Experiência na gestão de elementos de configuração de TI em uma CMDB.
Modelagem de serviço.
Conhecimento de processos e controlos de TI.
Competências de gestão e organização.
Competências de comunicação e relatórios.

Perfil Sénior - Preferencialmente 5 anos de experiência
Tipo de Projeto: Atividades do projeto focadas na gestão de configuração e gestão de serviço.
Trabalho Híbrido: no escritório em Lisboa.