O Grupo Leader, empresa multinacional francesa presente em Portugal, há mais de 20 anos, é especialista em Recursos Humanos e Trabalho Temporário,
Atualmente contamos com 8 agências e uma vasta rede de clientes a nível nacional para lhe apresentar.

A Leader Lisboa está a recrutar Chefe de Equipa Call Center para cliente situado em Lisboa.

Função:
» Garantir a qualidade no apoio ao cliente;
» Apoio diário às equipas de distribuição e call center;
» Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;
» Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;
» Orçamentos dos serviços de mudança;
» Elaboração de horários da equipa de Call Center;
» Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

Perfil:
» Formação em atendimento ao cliente;
» Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;
» Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
» Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;
» Conhecimentos em Go Contact (preferencial);
» Conhecimentos de Inglês;
» Noções de rotinas administrativas (Backoffice);
» Resistência ao stress;
» Espírito de equipa;
» Capacidade de liderança,
» Sentido de responsabilidade, assíduo e pontual.


Oferta:
» Contrato de trabalho;
» Salário base + Subsídio de alimentação;
» Proporcionais de Férias e Natal.

Horário:
» Horário compreendido entre as 08h e as 21h. Folga fixa ao Domingo e outra rotativa.

Caso tenha a experiência necessária ou preencha os requisitos, envie-nos o seu currículo para [email protected] mencionando no assunto "ChefeEquipaCC -Lisboa".

Nota: Comunicamos que serão contactados, apenas, os candidatos elegíveis para o processo de recrutamento. Os restantes currículos ficarão em base de dados para futuras oportunidades.