Notre client recherche un Agent de Support Client à distance francophone dévoué et talentueux pour rejoindre leur équipe au Portugal à partir du 12 juin. En tant qu'Agent de Support Client, vous apporterez votre soutien à une entreprise internationale spécialisée dans le secteur de l'hébergement. Ce poste offre une excellente opportunité de développer des compétences et des connaissances précieuses dans l'industrie du voyage.

Responsabilités :

Assurer un service amical et efficace en tant que premier point de contact pour les clients.
Résoudre rapidement les problèmes et répondre aux questions des clients par e-mail et par téléphone, y compris les situations urgentes.
Identifier et escalader les problèmes de manière appropriée afin de garantir la satisfaction des clients.
Gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
Effectuer des recherches d'informations et résoudre des problèmes en utilisant les ressources disponibles.
Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre les objectifs fixés.

Exigences :

Maîtrise du français (C2) pour une communication efficace avec les clients francophones.
Niveau avancé en anglais (C1) pour assurer une communication fluide au sein de l'équipe.
Excellentes compétences relationnelles avec une passion pour aider les autres et offrir un service client exceptionnel.
Capacité à s'adapter rapidement et à maîtriser de nouvelles technologies.
Expérience de l'utilisation des outils Microsoft Office pour une gestion efficace des tâches.
Les candidats non membres de l'Union européenne doivent détenir un permis de travail valide.

Offre :

Rémunération compétitive avec 14 paiements mensuels par an.
Prime de performance basée sur les réalisations individuelles et collectives.
Prime de signature.
Package de relocalisation pour faciliter la transition (si applicable).
Horaire de travail flexible, avec possibilité de travail entièrement à distance.
Réductions pour les employés sur les produits et services de l'entreprise.
Assurance santé et dentaire privée après six mois d'emploi.
Initiatives d'entreprise ludiques et engageantes, telles que des programmes de bien-être.

Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent de Support Client à distance francophone au Portugal à compter du 12 juin et devenez un membre valorisé de notre entreprise internationale. Postulez dès maintenant et saisissez cette opportunité de travailler dans une industrie dynamique tout en offrant un service exceptionnel aux clients du monde entier.