A Movijovem – Pousada de Juventude de Faro está a recrutar!

Quem somos?
Na Movijovem gerimos as 43 Pousadas de Juventude existentes em Portugal Continental, desenvolvemos o programa Cartão Jovem e, com a C.P., gerimos o Intra_Rail. Somos uma entidade sem fins lucrativos que tem como missão a mobilidade e turismo juvenil, de forma sustentável, inclusiva e universal.

Qual a função para a qual te queremos?
O/A Rececionista é a pessoa que acolhe os hóspedes e demais clientes prestando-lhe todas as informações necessárias sobre a Pousada, bem como sobre eventos a decorrer e pontos de interesse a visitar.
Faz a gestão de todos os pedidos e sistemas de reservas.
É também quem faz a gestão das reclamações e promove ações de melhoria que visem valorizar a satisfação dos clientes.

Como vai ser o teu trabalho?

• Atendimento e acolhimento de hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards das Pousadas de Juventude;
• Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
• Garantir a fidelização dos hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as suas necessidades e expetativas;
• Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
• Gestão de Reclamações;
• Venda e promoção dos serviços da Movijovem.

O que precisas?

• Formação na área da Hotelaria/Turismo (preferencial);
• Conhecimentos de língua inglesa (outras línguas serão valorizadas);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• De preferência com conhecimento da área hoteleira;
• Atitude positiva e voltada para a resolução de problemas;
• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
• Capacidade de iniciativa, dinamismo e polivalência;
• Gosto pelo contacto com o público e orientação para o cliente;
• Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal: cordialidade e simpatia;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e em horários rotativos (folgas rotativas).

O que te damos?

• Contrato de trabalho a termo Incerto
• Carga horária: 40h/semana (folgas rotativas)

Se és o/a candidato/a que procuramos para a nossa equipa, envia a tua candidatura acompanhada de Curriculum Vitae para os endereços de email [email protected] e até ao próximo dia 23 de janeiro de 2023, com a referência “003/2023/REC_PJFaro”.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Os dados pessoais enviados pelos candidatos no âmbito do presente Processo de Recrutamento serão tratados de forma lícita e limitada à finalidade para a qual foram recolhidos, nomeadamente a validação e avaliação dos candidatos. Os dados pessoais enviados serão conservados pelo tempo exclusivamente necessário à conclusão do Processo de Recrutamento, sendo eliminados no momento em que o mesmo termine, exceto quando sejam necessários para a prossecução de atributo legal.