Comercial e Vendas - Apoio ao Cliente - Atendimento e Recepção - Call Center

Lisboa, Portugal

Ref: OUT/2022_COORCALLPF - 14-10-2022

O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Coordenador de Call Center, para empresa cliente ligada ao setor energético, localizada em Lisboa.

FUNÇÃO

• Acompanhamento da carteira de clientes/serviços e identificação de novas necessidades (Outsourcing);
• Coordenação operacional e logística de Operações/projetos de Call Center;
• Participar na implementação de serviços e controlar a execução dos mesmos;
• Monitorizar o cumprimento de objetivos mensais e anuais;
• Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;
• Apoiar a implementação de processos/procedimentos.
• Controlo financeiro das operações/projetos/clientes a seu cargo;
• Organizar e executar as tarefas de processamento e faturação dos clientes;
• Coordenação dos Recursos Humanos das Operações/serviços sob a sua responsabilidade.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

• De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00;
• Local de trabalho: Lisboa

REQUISITOS

• Formação ao nível de Licenciatura (preferencial);
• Experiência na coordenação de equipas, projetos e serviços de outsourcing prestados em ambiente de call center;
• Muito bons conhecimentos Informáticos (excel);
• Conhecimentos de Inglês;
• Disponibilidade imediata ou a curto prazo.

OFERECEMOS

• Package salarial de acordo a experiência profissional demonstrada;
• Contrato de Trabalho em regime de outsourcing com perspetivas de continuidade.

EGOR - Outsourcing Lisboa
Grupo EGOR - Shaping the Future since 1986

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 5 dias úteis.