A Adecco Recursos Humanos está a recrutar Assistente de Backoffice para o mercado Espanhol para um dos seus prestigiados clientes.

Funções

- Gestão e operações de Backoffice de apoio ao Cliente preferencialmente Telecomunicações e Customer Service;
- Experiência na área de Telecomunicações;
- Perfil analítico, proactivo, com boas competências de comunicação;
- Identificação dos pontos de constrangimento nos processos de customer service e vendas;
- Definição de iniciativas de melhoria e transformação, com o objetivo de melhoria dos KPIs de performance, eficiência da equipa e qualidade de execução dos serviços de backoffice;
- Análise da dimensão da equipa para prestação de serviço;
- Análise dos KPIs de performance e recomendações de quick wins para melhoria no curto prazo.

Requisitos

- Experiência comprovada na gestão e operações de backoffice preferencialmente Telecomunicações e Customer Service;
- Língua Espanhol - Obrigatório (capacidade oral e escrita);
- Língua Inglês - Valorizado ;
- Fortes capacidades de gestão, liderança de equipas, comunicação, de serviço ao cliente;
- Deve ter capacidades de multi-tasking;
- Proactivo, com iniciativa e gosto pelo trabalho em equipa
- Capacidade de simplificar tarefas complexas e conduzir eficiências
- Mindset na resolução de problemas;
- Realizar dimensionamento da equipa e monitorizar a sua performance;
- Capacidade de transmitir / partilhar informação relevante à equipa;
- Facilidade de aprendizagem e agilidade em trabalhar com vários sistemas em simultâneo;
- Pontual e Assiduo.

Oferta

- Contrato a com a Adecco;
- Bónus de Língua;
- Local de trabalho: Amoreiras;
- Horário entre as 7h e as 23h;
- Salário base + Subsidio de alimentação