O nosso cliente é uma conceituada consultora internacional e no âmbito do reforço da equipa da área de seguros pretende admitir para entrada imediata.

Skills

12º ano ou frequência universitária;
Experiência em call center;
Experiência na área de Gestão de Sinistros (valorizado)
Experiência no tratamento de operações de BackOffice, preferencialmente num dos setores: seguros, telecomunicações, energia ou vendas
Forte orientação para o cliente, cumprimento de objetivos, relacionamento interpessoal e para o trabalho em equipa
Forte capacidade de argumentação e de comunicação (oral e escrita)
Capacidade para lidar com várias tarefas em simultâneo e trabalhar sob stress
Gosto pelo desafio e em participar num ambiente de aprendizagem constante
Perfil autónomo, dinâmico e com espírito de iniciativa;
Assíduo, pontual e responsável
Bons conhecimentos de Informática na óptica do utilizador;
Disponibilidade imediata para início de funções
Experiência como supervisor ou no apoio à supervisão (valorizado)
Experiência em trabalhar com a plataforma Duck Creek Claims (valorizado)

Responsibilities

Principais responsabilidades:
Atendimento telefónico ao cliente: chamadas inbound e outbound
Analisar, enquadrar tecnicamente, decidir e executar os atos necessários à correta regularização dos processos de sinistro
Promoção dos serviços que compõem a rede de prestadores e alcançar os objetivos propostos
Encaminhamento, gestão e tratamento de processos administrativos, documentação e reclamações por diferentes vias: aplicações, e-mail e telefone
Registo em sistemas dos pedidos de informações e de agendamentos
Garantir o acompanhamento e resposta aos clientes nos variados temas