Garantir a qualidade no serviço de apoio ao cliente;

Apoio diário às equipas de distribuição e apoio ao cliente;

Coordenar os serviços de agendamentos;

Supervisão dos serviços prestados nos segmentos B2B e B2C;

Orçamentação dos serviços;

Elaboração do mapa de horários da equipa de apoio ao cliente;

Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

IIntegração em grupo de referência no seu sector de atividade|Uma boa oportunidade de crescimento profissional

Experiência em gestão de equipas de Apoio ao cliente;

Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;

Domínio das ferramentas Office;

Conhecimentos em Go Contact (preferencial);

Conhecimentos de Inglês;Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;

Espírito de equipa;Capacidade crítica e analítica.

Empresa de transportes e Logística

Horário de 2ª a Sábado entre as 09h às 22h, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa (40 horas semanais).