About us
A InterContinental Hotels Group ? IHG é das maiores cadeias hoteleiras do mundo. A IHG, em regime de franchising, gestão ou propriedade, detém mais de 825.000 quartos, em mais de 5.500 hotéis espalhados por mais de 100 países em todo o mundo. No Intercontinental Cascais-Estoril oferecemos aos nossos Clientes ?A Vida InterContinental?. Um estilo de vida fascinante que torna a viagem internacional mais atraente e cria uma atmosfera em que coisas incríveis acontecem. Inseridos no segmento de Luxo, no nosso Hotel 5 estrelas o cliente conta com toda a comodidade e um serviço de excelência. Para que isto seja possível contamos com a dedicação da nossa fantástica equipa, que diariamente recebe os nossos clientes com um sorriso.
Your day to day
Acompanhar e controlar produtos e amenities, e minimizar desperdício em todas as áreas de limpeza Promover o trabalho em equipa e o serviço de qualidade. Reportar reparos necessários ao Supervisor, bem como condições de falta de segurança. Dar resposta às reclamações dos hóspedes e garantir que são tomadas medidas para solucionar as questões necessárias para a completa satisfação do cliente. Dar resposta aos pedidos dos hóspedes como a entrega de produtos/amenites ou roupa de quarto (por exemplo roupas de cama, berços, etc.) de maneira oportuna e eficiente. Pode reunir jornais e outros itens para reciclagem. Auxiliar as Empregadas de Andares com o material pesado, como camas extra, colchões, roupa de quarto e outros produtos necessários. Limpeza de outras áreas designadas, como casas de banho públicas, utensílios, áreas de venda, áreas de armazenamento e outras áreas púlicas em pisos atribuídos Remover toda a roupa suja dos carros de serviço das Empregadas de Andares, para a lavandaria Manter a limpeza e organização dos armários dos pisos Poder ajudar regularmente nos processos de limpeza profunda. Poder ajudar com outras tarefas conforme designado Reportar, entregar e registar todos os itens ?perdidos e achados? de acordo com os procedimentos estabelecidos Trabalhar como parte de uma equipa e comunique com outros departamentos conforme os procedimentos do hotel para garantir excelente qualidade e serviço Poder ajudar regularmente em projetos de limpeza profunda Poder ter deveres de abertura de cama Poder ajudar com outras tarefas, conforme designado
What we need from you
Requisitos: - Formação mínima 9ºano - Experiência mínima de 6 meses - Residência em Portugal - Idiomas: Português + Inglês » preferencial
What we offer
Nós importamo-nos realmente com os nossos colegas e demonstramos isso ao cumprir com a nossa promessa de verdadeira hospitalidade todos os dias. É o que liga todos os colaboradores em todos os hotéis IHG®. Cada marca de hotel IHG® oferece a verdadeira hospitalidade à sua maneira, e no centro de tudo estão as habilidades específicas de serviços essenciais. Verdadeira atitude: cuidar, querer fazer uma diferença positiva e criar conexões genuínas com os hóspedes Verdadeira confiança: ter o conhecimento e as habilidades necessárias para desempenhar o seu papel e dar aos hóspedes a confiança de que eles podem confiar em si, para ajudá-los e apoiá-los durante toda a estadia. Verdadeira atenção: concentrar no que o hóspede está dizer, tendo sensibilidade de perceber a linguagem corporal utilizada e entender o que o hóspede quer e precisa. Verdadeira capacidade de resposta: oferecer aos hóspedes o que eles precisam, e fazê-lo de forma oportuna e atenciosa
Job Reference: EMEAA28986