Sou uma empresa: Great Destination
O Vila Park Nature & Business Hotel está a recrutar Chefe de Recepção (M/F): Principais Funções: – Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente; – Gerir as reclamações, sugestões e felicitações; – Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in/Check-out; – Gerir a faturação diária e os pagamentos; – Realizar e controlar os rácios do departamento; – Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa; – Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo; – Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação); – Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; – Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO. **Oferecemos Alojamento
Requisitos : Requisitos: – Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 2 anos); – Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e Internet); – Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro ? New Hotel (preferencial); – Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês ? fator eliminatório); – Orientação para a eficácia e obtenção de resultados; – Elevada apetência comercial e numérica; – Boa capacidade de comunicação; – Apresentação cuidada; – Atitude e orientação para a experiência do hóspede; – Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança; – Disponibilidade para horários rotativos e por turnos.