Quem Somos?
Somos uma consultora portuguesa que presta serviços de consultoria, formação, staffing e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura por soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação de conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica dentro das organizações.
Para reforçar as nossas equipas, estamos a recrutar um Analista de Suporte

Qual o perfil que procuramos para integrar a nossa equipa?

• 
  Formação académica superior nas áreas de Engenharia, Matemática, Contabilidade, Gestão ou Economia;
• 
  Experiência profissional comprovada, nas áreas de suporte ao cliente;
• 
  Conhecimento em soluções de desmaterialização ou de automatização de processos de negócio;
• 
  Experiência em soluções de ticketing; (valorizado)
• 
  Conhecimentos EDI e em formatos XML. (valorizado)

Principais Responsabilidades:

• 
  Prestar suporte técnico aos utilizadores internos e externos quanto à resolução de problemas de produção, processos e procedimentos; responder prontamente e profissionalmente; analisar o impacto e o âmbito para determinar a resolução de problemas de 1ª linha;
• 
  Auxiliar em todos os problemas técnicos para os multiprodutos suportados;
• 
  Solucionar problemas, replicando e aproveitando as soluções alternativas existentes conforme necessário e temporariamente para garantir o atendimento ao cliente;
• 
  Documentar e comunicar os resultados aos utilizadores internos e externos;
• 
  Identificar necessidades e requisitos dos utilizadores para problemas de sistema existentes e propostos;
• 
  Demonstrar iniciativa, motivação e determinação para alcançar resultados, sucesso e crescimento;
• 
  Manter um alto nível de energia, entusiasmo e compromisso no trabalho.

Geografia do Projeto
Lisboa

O que temos para te oferecer?
Todos os nossos colaboradores têm um processo de on-boarding na organização, definido pela equipa de gestão de talento.
A definição de objetivos, a elaboração de um plano de carreira, formação, certificações e outros fringe benefits fazem parte da tua jornada como WINNER. Candidata-te a esta posição e descobre todos os benefícios que temos disponíveis.
Todas as candidaturas são tratadas com confidencialidade ao abrigo do RGPD. Ao submeteres a tua candidatura concordas com o tratamento da tua informação em âmbito de recrutamento e na sua inclusão na nossa base de dados de candidatos. Caso não dês consentimento para o tratamento destes dados, pedimos-te o favor de não te candidatares a este anúncio.

Queres saber mais sobre a WINNING?
A nossa VISÃO: Somos uma equipa com experiência consolidada no mercado nacional e internacional no âmbito de serviços de consultoria, formação, staffing e investigação. A nossa visão é que cada cliente e cada colaborador encontre na WINNING o caminho para o seu sucesso. BECOME WINNERS TOGETHER.
A nossa MISSÃO: Atuar cientificamente junto dos nos nossos clientes, ajustando o seu modelo de negócio de forma a criar vantagens competitivas permanentes. WE DELIVER COMPLEX PROBLEM SOLVING.
Os nossos VALORES: Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que fazemos, colocando sempre o máximo do nosso know-how, expertise e empenho em cada desafio, dando sempre lugar a que todos participem e se envolvam, dentro de uma postura de máximo profissionalismo, respeito e equidade.

We deliver results through PASSION.

We improve your PERFORMANCE.

We create PREDICTABILITY.

We value your PARTICIPATION.

We do it with POSITIVE BELIEFS.

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