Sou uma empresa: Great Destination
O Vila Park Nature & Business Hotel está a recrutar Chefe de Recepção (M/F): Principais Funções: Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente; Gerir as reclamações, sugestões e felicitações; Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in/Check-out; Gerir a faturação diária e os pagamentos; Realizar e controlar os rácios do departamento; Assegurar o recrutamento, formação e gestão dos elementos da sua equipa; Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo; Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação); Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos; Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO.
Requisitos : Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 2 anos); Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e Internet); Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro ? New Hotel (preferencial); Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês ? fator eliminatório); Orientação para a eficácia e obtenção de resultados; Elevada apetência comercial e numérica; Boa capacidade de comunicação; Apresentação cuidada; Atitude e orientação para a experiência do hóspede; Boa capacidade de planeamento, organização e de liderança; Disponibilidade para horários rotativos e por turnos. Oferecemos Alojamento.