É apaixonado(a) por hotelaria e pela arte de bem receber?

Junte-se às equipas de FRONT OFFICE E GRUPOS & EVENTOS do Tivoli Oriente Lisboa Hotel e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 530 hotéis e resorts em todo o mundo.

Venha fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica.

Estamos a recrutar diversas posições para reforçar as nossas equipas.

Aqui poderá aplicar os seus conhecimentos, experiência profissional, aprender e desenvolver as suas competências com os nossos profissionais mais experientes.

Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.

A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.

Junte-se a nós!

Estamos a Recrutar:
. RECECIONISTA DE 2.ª (M/F)

. COORDENADOR DE GRUPOS & EVENTOS (M/F)

. CUSTOMER CARE (M/F)

Se acha que tem o perfil adequado para alguma destas funções submeta a sua candidatura para: [email protected]

indicando a vaga a que se candidata.

Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.

Contamos consigo!

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Are you passionate about hospitality and the art of welcoming?

Join the FRONT OFFICE and GRUPOS & EVENTOS team at Tivoli Oriente Lisboa Hotel and start your professional career in one of the largest international groups in the hotel sector, with around 530 hotels and resorts worldwide.

Come and be part of a young and dynamic team.

We are recruiting several positions to integrate our teams.

Here you can apply your knowledge, professional experience, learn and develop your skills with our most experienced professionals.

At Minor Hotels, our employees are one of our most important assets. Your passion, leadership, motivation and daily dedication to delivering excellent service are the reason for our success.

Join us!

We are hiring:
. RECEPTIONIST (M/F)

. GROUPS & EVENTS COORDINATOR (M/F)

. CUSTOMER CARE (M/F)

If you think you have the right profile for this role, submit your application to:

[email protected]

indicating the vacancy for which you are applying.

This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector.

We count on you! FUNÇÕES E e RESPONSABILIDADES:
Enquanto RECECIONISTA DE 2.ª (M/F), reportará ao Chefe de Front Office e ficarás responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out. Prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região.

Enquanto COORDENADOR DE GRUPOS & EVENTOS (M/F) ficará responsável por coordenar o agendamento, coordenação e execução dos eventos no Hotel. Garante a constante partilha de informação e funciona como elo de ligação entre os vários departamentos envolvidos na concretização dos eventos e coordena e acompanha as equipas de montagem antes, durante e após os eventos. Assegura o acompanhamento do cliente desde o pedido de cotação, processo de reserva ao acompanhamento do cliente durante os eventos cumprindo os standards e procedimentos internos.

Enquanto CUSTOMER CARE (M/F) reportará ao Hotel Manager e ficará responsável por planear, coordenar, desenvolver e supervisionar o Customer Care na Unidade, assegurando o cumprimento dos processos do programa Discovery, ?Experience more? e Standards de serviço. Ficará também responsável por receber e acompanhar clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região.

Todas as funções visam garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.

PROCURAMOS CANDIDATOS COM:

• Sorriso genuíno


• Orientação para o cliente - Paixão pelo serviço


• Gosto pelo trabalho em equipa - Postura profissional - Flexibilidade de Horários


• Vontade de aprender e evoluir


• Pontualidade e Assiduidade


• Experiência profissional em funções semelhantes . Hotéis de 4 ou 5 estrelas


• Bom nível de cultura geral e conhecimento do destino do hotel


• Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.

REQUISITOS

Rececionista de 2.ª (M/F)

. Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade)

. Mínimo 12.º Ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função

. Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial)

Coordenador de Grupos & Eventos (M/F)

. Capacidade de Liderança, autonomia e Iniciativa

. Conhecimento de Português e Inglês (fluente ao nível da oralidade)

. Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função

. Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial)

Costumer Car (M/F)

. Conhecimento de Português, Inglês, Alemão ou outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade - preferencial).

. Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo, Comunicação ou Marketing ou similares (preferencial)

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ROLES AND RESPONSIBILITIES:
As a RECEPTIONIST (M/F), you will report to the Head of Front Office and you will be responsible for receiving, accompanying and supporting the customer from the booking stage to check-out. Provide information and promote the services of the Hotel and the region.

As GROUP & EVENTS COORDINATOR (M/F) you will be responsible for coordinating the scheduling, coordination and execution of events at the Hotel. Guarantees the regular sharing of information and acts as a link between the different departments involved in the events and coordinates and monitors the assembly teams before, during and after the events. It ensures the follow-up of the client from the request for quotation, the reservation process to the follow-up of the client during events, complying with internal standards and procedures.

As CUSTOMER CARE (M/F) you will report to the Hotel Manager and will be responsible for planning, coordinating, developing and supervising Customer Care at the Unit, ensuring compliance with the Discovery program, ?Experience more? and Service Standards processes. It will also be responsible for receiving and accompanying VIP customers, GHA, journalists and official entities, anticipating their needs and preferences and providing information about the services of the Hotel and the region.

All functions aim to guarantee a service of quality and excellence, actively and decisively contributing to exceed customer expectations.

WE LOOK FOR CANDIDATES WITH:

• Genuine smile


• Customer orientation


• Passion for service


• Professional attitude


• Flexible hours


• Willingness to learn and evolve


• Punctuality and Assiduity


• Professional experience in similar roles. 4 or 5 star hotels


• Good level of general culture and knowledge of the hotel's destination


• Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database and specific applications for the area of ??accommodation / hospitality.

REQUIREMENTS

Receptionist (M/F)

. Knowledge of Portuguese and English and preference for another foreign language (fluent in speaking)

. Minimum 12th year of schooling or Professional Course adapted to the role

. Bachelor's or Degree in Hotel or Tourism Management (preferred)

Group & Events Coordinator (M/F)

. Leadership Ability, Autonomy and Initiative

. Knowledge of Portuguese and English (fluent orally)

. Minimum 12th year of schooling or Professional Course adapted to the role

. Bachelor's or Degree in Hotel or Tourism Management (preferred)

Customer Car (M/F)

. Knowledge of Portuguese, English, German or another foreign language (fluent at oral level - preferred).

. Bachelor's or Degree in Hotel Management, Tourism, Communication or Marketing or similar (preferred)