A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Sãvida, que tem como missão assegurar a prestação de cuidados de saúde no cumprimento do Plano de Saúde estabelecido no Acordo Coletivo de Trabalho (ACT) do Grupo EDP, pretende recrutar um(a) Gestor de Clientes para a Organização.

Principais responsabilidades:

• Resposta a pedidos de informação, sugestões e reclamações dos utentes;


• Report da atividade desenvolvida pelo Gabinete do Utente;


• Emissão de Cartões de Utente Sãvida;


• Assegurar a comunicação e informação prestada aos utentes, nomeadamente ao nível da promoção da divulgação de newsletters, parcerias com entidades promotoras no âmbito da Saúde, outros;


• Assegurar os conteúdos nos meios internos e a comunicação institucional com foco no Cliente final;


• Elaboração do Manual de Procedimentos Internos dirigido ao utente;


• Participação e realização de projetos e tarefas transversais à Organização.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura e/ou Mestrado em Gestão, Marketing ou outra similar adequada à função;


• Experiência profissional até 3 anos na área de gestão de clientes, preferencialmente no setor da Saúde com foco na gestão de comunicações com clientes (parcerias, newsletters, outros);


• Boa capacidade inter-relacional e de articulação com outras entidades;


• Domínio de MS Office (Outlook, Word, Excel e PowerPoint);


• Espírito dinâmico, proativo e empático;


• Disponibilidade, flexibilidade, capacidade de adaptação e autonomia;


• Apetência e capacidade para trabalhar em equipa;


• Fluência em Inglês (oral e escrita);


• Capacidade de análise e resolução de problemas, orientação para o cliente, iniciativa e proatividade são competências que valorizamos.

Sobre a EDP

Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:

• Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);


• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);


• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Interno: Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 29 de março de 2022