Na Direção de Core Services & After Sales gere-se e operacionaliza-se os diversos Serviços que a Worten disponibiliza aos seus clientes, como por exemplo, Worten Resolve, Reparações & Instalações, Certificação Energética, entre outros.

O(a) Coordenador Técnico é responsável pelas equipas técnicas - equipamentos de telecomunicações, informática, entretenimento, pequenos domésticos, etc. - de acordo com as diretivas superiores, plano de trabalho definido e os procedimentos em vigor, de modo a garantir a maximização da produtividade inerente às atividades sob a sua responsabilidade e o cumprimento dos níveis de serviço ao cliente definidos.

O teu dia-a-dia:

• 
  Gestão e liderança holística das equipas técnicas definindo prioridades, efetuando o planeamento diário das atividades, de modo a assegurar o cumprimento dos prazos e a satisfação dos Clientes;

• 
  Análise e implementação da estratégia de alocação de recursos, de modo a garantir que o plano de produção é rigorosamente alcançado;

• 
  Desenvolvimento e implementação de ações de melhoria contínua;

• 
  Monitorização e cumprimento dos indicadores e métricas (KPI´s) definidas pela organização;

• 
  Análise, definição e implementação de medidas corretivas mediante avaliação de reclamações por área e dos indicadores operacionais;

• 
  Cumprir e fazer cumprir com as regras de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, promovendo igualmente ações de mitigação de acidentes de trabalho.

O que procuramos:

• 
  Formação superior em Engenharia, Gestão Industrial, Tecnologias de Informação, ou área similar;
• 
  Experiência profissional adequada à função;
• 
  Bom nível de inglês;
• 
  Conhecimentos técnicos de gestão de centro de recuperação de equipamentos da área de negócio (telecomunicações, informática, entretenimento, pequenos domésticos);
• 
  Conhecimentos informáticos, nomeadamente Excel, e conhecimentos de Power BI;
• 
  Conhecimentos de metodologia Kaizen/Lean (preferencial);
• 
  Experiência em liderança e coordenação de equipas;
  
• Forte orientação para objetivos e satisfação do cliente (interno e externo);
• 
  Competências analíticas e budget;
• 
  Capacidade de comunicação e para estabelecer relações interpessoais.

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