Manpower sta selezionando un agente per assistenza clienti per rappresentare i marchi dei nostri clienti fornendo domande sull?eccezionale servizio clienti con chiarezza, passione ed entusiasmo. L'agente risponderà inoltre alle domande su numerosi canali, tra cui e-mail, chat e telefono.

Le tue responsabilità

· Gestire e rispondere con attenzione a tutte le richieste dei clienti via e-mail, chat e telefono;

· Seguire le richieste dei clienti intraprendendo azioni specifiche in modo tempestivo;

· Coinvolgere i clienti in modo amichevole e professionale ascoltando attivamente le loro preoccupazioni;

· Mirare a risolvere i problemi sulla chiamata telefonica ed essere proattivo;

· Lavorare insieme con altri dipartimenti, ad esempio Vendite e Marketing.

Cosa stiamo cercando

· Eccellenti capacità comunicative scritte e orali in italiano (livello C2) e discreta conoscenza dell'inglese (livello B2);

· Capacità di lavorare in modo indipendente e in un ambiente di squadra;

· Resilienza e tranquillità con la capacità di assistere i clienti e favorire la fedeltà al marchio;

· Buone capacità di ascolto ed estrema attenzione ai dettagli;

· Competenza con il sistema di computer desktop e abilità con internet;

· Esperienza precedente nell?assistenza clienti;

· Auto-motivato, entusiasta e capace di avere successo in un ambiente rapido e dinamico.

Cosa offriamo

· Forte possibilità di avanzamento di carriera;

· Ambiente familiare, piccoli gruppi, orari di lavoro regolamentati;

· Formazione iniziale e continua;

· Contratto di lavoro - Posizione Full time;

· Hardware professionale: tutti possono usare un Mac;

· Opportunità di lavorare in un ambiente multiculturale.

Ubicazione: Da casa

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Ubicazione: Porto

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Job Type: Full-time