responsabilidades chave

• 
  Gestão, tratamento e resposta de processos de reclamações e sugestões:
• 
  Comunicação/interação e resposta com as diferentes áreas do Banco e Entidades Reguladoras (BdP, CMVM, DECO);
• 
  Identificação de melhorias e falhas na oferta e serviços prestados pelo Banco.

competências

• 
  Licenciatura em Gestão, Economia ou Direito (preferencial);
• 
  Experiência na área comercial ou contact center (preferencial);
• 
  Sólidos conhecimentos dos sistemas do Banco na ótica de utilizador
  
• (NPT/Tele/IBM/Workflow);
• 
  Boa capacidade de comunicação escrita e oral
• 
  Proatividade, polivalência e capacidade de análise;
• 
  Forte sentido de responsabilidade;
• 
  Elevada capacidade de análise e organização;
• 
  Bom relacionamento interpessoal.

principais benefícios