A Manpower encontra-se a recrutar Recepcionista de clinica dentária para prestigiado cliente na zona de Vila Real:

Perfil
- Experiência na função (preferencial) ou atendimento ao público;
- Excelente relação interpessoal;
- Boa apresentação;
- Disponibilidade horária entre as 9h e as 20h;
- Disponibilidade para trabalhar aos sábados;
- Disponibilidade imediata;
A função de receção tem como objetivo assegurar o acolhimento e saída personalizada ao paciente, gestão da agenda de consultas da clínica, marcação, confirmação e validação telefónica das consultas, organização e manutenção dos processos dos pacientes incluindo faturação e pagamentos, o registo em mapas específicos da atividade diária, garantindo o bom e continuo funcionamento da Clínica.

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:

Atendimento ao Paciente
1. Atendimento, acolhimento e assistência ao Paciente
2. Primeiro questionário de saúde Oral ao Paciente de 1ª consulta
3. Faz briefing de Paciente de 1ª consulta ao coordenador e depois ao GP designado
4. Encaminhamento do Paciente ao seu Gestor e/ou médico
5. Encaminhar e/ou resolver reclamação.

Contactos Telefónicos:
1. Agendamento de primeiras consultas de acordo com lista enviada por trade
2. Confirmação telefónica das consultas marcadas para o dia seguinte.
3. Retornar contactos perdidos
Gestão de Agendas
1. Gestão de Agendas dos médicos ? Abertura da agenda, marcação de consultas
2. Gestão de Agendas de Coordenador e Gestor de pacientes ? Abertura da agenda, marcação de consultas, alocação de consultas do Contact Center
3. Registo nas agendas de comparência, remarcação de Pacientes e trabalhos efetuados nas consultas

Organização de Processos:
1. Tirar processos para o dia de acordo com as consultas marcadas e distribuir pelos médicos.
2. Arquivar processos do dia já validados no sistema e faturados de acordo com informação do médico sobre o trabalho efetuado
3. Transferência de processos para outras clínicas

Faturação, Pagamentos e Financiamentos
1. Controlar pagamentos
2. Lançamento do tratamento do médico para efeito de faturação
3. Emissão da fatura ao paciente após consulta
4. Validar ficheiro de produção médica, classificado por trabalho, excluindo custos de laboratório e submissão para aprovação do GOQ e dos médicos e envio para a contabilidade/tesouraria para pagamento.
5. Controlar o estado dos financiamentos
6. Apoio às gestoras de Paciente na confirmação de saldos de Pacientes

Reporting:
1. Preenchimento de mapas e envio no final do dia ao GOQ
2. Atualização diária de mapa de contactos de primeira
Outras funções de gestão administrativas:
1. Gestão de correio
2. Depósitos bancários
3. Compras do continente de consumíveis para a Clínica
4. Dar assistência a todos os departamentos

Tipo de oferta: Full-time

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira