DESCRIÇÃO/OBJECTIVO:

Contribuir para o desenvolvimento e crescimento do negócio de e-commerce através da negociação e implementação de um plano integrado de vendas, gestão de sortido, visibilidade e activação de campanhas e marcas juntos dos clientes do canal online.
Ao mesmo tempo, gerir o canal fisico Armazenista, garantindo a gestão global destas contas, com foco na venda, distribuição e rentabilidade.

PRINCIPAIS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES:

• Atingimento de target de vendas, promoção, visibilidade, rentabilidade e ainda indicadores de natureza logística e financeira.

2. FUNÇÃO : ACCOUNT MANAGEMENT E-COMMERCE

2.1 ECOMMERCE

• Gestão global das contas de clientes online do canal Farmácia, garantindo a cobertura do plano de actividades das marcas desenhado pela Companhia, com foco nos resultados de vendas e activação dos grandes momentos. Crescimento do canal de e-commerce através da pesquisa e recrutamento de novos clientes com pertinência na área de negócio:
• Garantir a construção, implementação e desenvolvimento de planos de venda, promoçã e activação nos clientes pure players;
• Trabalhar em conjunto com BAM para o desenvolvimento e implementação do plano de e-commerce de farmácias hibridas.
• Coordenar com a equipa de vendas e BA os momentos promocionais e agilizar o processo de envio de materiais.
• Contacto com as farmácias para apoio no plano e implementação do mesmo.
• Procura de novas oportunidades na área e novas formas de trabalhar em Portugal e também com os outros países por forma a fazer um benchmarking de boas práticas.

2.2 ARMAZENISTAS

• Gestão global da conta de Armazenistas, com função de vendas (e preparação de grandes campanhas sazonais), gestão de sortido, promoção e rentabilidade.
• Acompanhamento da evolução do Sell In e capacidade de identificar nestes clientes oportunidades de desenvolvimento do negócio.
• Actualização e manutenção de mapas de Sell In do canal e análise e controlo do P&L dos clientes;

2.3 GLOBAL GESTÃO DE CONTAS

• Ter o perfeito conhecimento das várias mecânicas promocionais disponíveis em cada um dos seus clientes (nos diferentes canais: e-commerce e Armazenistas). Ter uma noção clara sobre a eficiência promocional que advém de cada uma delas, construindo um histórico que permita à companhia fazer benchmark entre as diferentes marcas, bem como os diferentes clientes com os quais a J&J desenvolve a sua actividade.
• Profundo conhecedor do modo de funcionamento dos seus clientes, é capaz de transportar para dentro da organização esse mesmo conhecimento, e envolver os seus pares nas suas tomadas de decisão

3. ADMINISTRAÇÃO E ANÁLISE

• Assegurar a actualização diária e mensal dos mapas do departamento, garantindo a permanente e correcta disponibilidade de dados de negócio;
• Gestão de grelhas de desconto, relacionadas com o plano de actividades, previamente acordado com o cliente e aprovado pela chefia;
• Controlo, em conjunto com chefia, de débitos de clientes.
• Conhecedor das Quotas de Mercado das marcas da empresa, da dinâmica do mercado em se inserem, entender o impacto que a performance das suas contas tem para o negócio.
• Identificar mensalmente actividades com forte impacto nos stocks disponíveis pela companhia, e reflectir os mesmos em forecast, envolvendo Demand Planner nessas mesmas actividades com uma antecedência mínima de 3 meses.

4. PARCERIAS INTERNAS

• Responsável por desenvolver o seu trabalho em parceria e coordenação com Serviço a Clientes, Shopper Marketing, Marketing e Vendas

5. RECLAMAÇÕES

• Assegurar que todas reclamações relativas aos seus clientes serão respondidas prontamente dentro dos prazos definidos pela empresa e comunicados ao cliente.

6. SAÚDE E SEGURANÇA

• Garantir que no decurso da sua função, cumpre todas as normas, politicas e regras de Saúde e Segurança tal como definido e comunicado pela Companhia e de acordo com todas as normas e legislação em vigor

7. CREDO, CONDUTA E COMPLIANCE

• Assegurar-se de que a sua forma de estar prima pela preservação e sedimentação da imagem da Companhia junto dos seus clientes, fornecedores, consumidores e parceiros de negócio.
• Cumprir sempre e garantir sempre o cumprimento de todos os processos/procedimentos, regulamentações, regras e outros legais, de qualidade, regulamentares, de conduta ética e Credo, tal como definido e comunicado pela companhia e respectivos departamentos. Assim como corrigir e comunicar de imediato qualquer falta, incumprimento ou situação anómala.

• 
  Licenciatura (preferencial em Gestão);
• Experiência mínima de 1 a 2 anos na área de vendas e negociação, preferencialmente com actuação em canais e-commerce;
• Orientação por objetivos e foco no desenvolvimento do negócio e-commerce, com conhecimento das ferramentas e forma de actuação deste mercado, potenciando o seu crescimento e consolidação;
• Boa capacidade de comunicação, negociação e gestão de tarefas com interação entre equipas;
• Forte capacidade de análise e pensamento crítico;
• Domínio da utilização de aplicações Microsoft, em especial Excel; Conhecimento e utilização de Google DataStudio é valorizado;
• Fluência em inglês.