Como ?player? global de outsourcing, a Intelcia tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo.

Bem-vindo a bordo! Recrutamos Assistente de Atendimento ao Cliente - Área de Aviação e Turismo - para entrada imediata! (escritórios situam-se no Areeiro)

Missão:

- Prestar apoio e resolver todas as dúvidas e situações dos clientes relativas aos produtos e serviços comercializados;

- Atender solicitações comerciais, proceder ao registo de inscrição de novos membros e prestar informações;

- Efetuar vendas/reservas de produtos e serviços comercializados, bem como realizar a promoção e venda de pacotes turísticos associados à emissão de bilhetes;

- Efetuar o acompanhamento do tratamento dos processos de clientes, resultantes de questões colocadas por estes, as quais não tenham sido resolvidas no primeiro contacto, incluindo o contacto informativo a, clientes sobre o tratamento dado ao processo;

- Efetuar a alteração de dados de clientes;

- Assegurar o tratamento de filas de espera para emissão de bilhetes e outras atividades relacionadas com os mesmos;

- Efetuar tratamento de solicitações entradas pelo canal escrito (email ou Chat)

Perfil:
- 12.º Ano;

- Computador e Internet para a formação (tendo em conta a pandemia);

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Experiência em Contact Center e perfil comercial;

- Escuta ativa e boas competências de argumentação/persuasão;

- Resiliência e pro atividade;

Idiomas:
- português - inglês;

- português - francês;

- português - alemão;

- português - espanhol;

Oferta:

- Formação inicial remunerada;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento Base (675 ?) + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
- Prémio mensal de Desempenho (até 300 ?);
- Seguro saúde - ao fim de 6 meses de antiguidade;
- Estabilidade profissional, bom ambiente de trabalho e perspectiva de progressão na carreira.

Carga Horária:
40 horas/semana (8h/dia)

Horários:

- Segunda a domingo ? 24h

- Folgas mistas (1 dia de FDS + 1 dia de semana - juntas/separadas)

Local de trabalho:
Av Afonso Costa nº4, Edifício Altice

Na Intelcia, o teu sucesso é a nossa paixão!
#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Keywords: call center, customer service, customer support, contact center, customer care, portuguese, portugues, apoio ao cliente, atendimento ao cliente, atenção ao cliente, helpdesk

Data de início: 08/10/2021

Tipo de oferta: Full-time

Data de início prevista: 08/10/2021

Tipo de oferta: Full-time

Data de início prevista: 08/10/2021

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

• português (Exigé)
• inglês (Exigé)
• francês (Optionnel)
• espanhol (Optionnel)
• alemão (Optionnel)

Télétravail:

• Non