A Lusíadas Saúde é um grupo de referência no sector da saúde em Portugal, com hospitais e clínicas de norte a sul do país. A nossa missão é ajudar as pessoas a viver vidas mais saudáveis e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos.

Neste momento, estamos a recrutar um(a) assistente para o nosso Contact Center, um serviço que coloca ao dispor diferentes canais de atendimento para que os clientes nos possam contactar.

Principais Tarefas/Responsabilidades

· Identificar as necessidades dos clientes com o objectivo de prestar informações;

· Assegurar o atendimento de chamadas;

· Efetuar a marcação de consultas e/ou exames;

· Efetuar o encaminhamento de pedidos de informação;

· Apoiar na realização de outras atividades do Contact Center, sempre que solicitado pelos Team Leaders ou Supervisores;

Requisitos

· 12.º ano de escolaridade (obrigatório)

· Experiência anterior de trabalho em Contact Center e na área da saúde (preferencial)

· Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (obrigatório)

Competências

· Orientação para o cliente

· Capacidade de trabalho em equipa

· Capacidade de escutar e transmitir mensagens claras, convincentes e adequadas

· Orientação para os resultados/objetivos

· Orientação para a qualidade, cumprindo um padrão pessoal de excelência

Tipo de oferta: Full-time

Prazo de candidatura: 06/10/2021

Tipo de oferta: Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

• Adicional nocturno
• Bónus de performance

Habilitações literárias:

• Ensino secundário (Obrigatório)

Experiência:

• funções de atendimento ao cliente: 1 ano (Preferencial)

Teletrabalho:

• Não