País/região: Portugal

Cidade: Lisboa

Unidade de negócios: EDP Comercial

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre, numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Contratação.

Descritivo de funções:

• Realizar análise de necessidades funcionais de negócio e assegurar a conversão em requisitos de sistemas (metodologia agile);


• Acompanhar iniciativas desde a discussão até à implementação, apoiando as equipas envolvidas (técnicas, funcionais, testes) e garantir a correta ligação com stakeholders;


• Analisar e documentar impactos em processos e sistemas da área de Gestão de Dívida B2C na sequência de pedidos de stakeholders (eficácia comercial e/ ou operacional e pedidos regulatórios);


• Identificar proativamente recomendações ao funcionamento presente dos processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de performance e reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais;


• Colaborar no desenvolvimento e manutenção dos sistemas de informação e na implementação de novas ferramentas de TI necessárias à realização das atividades de Controlo de Gestão, Orçamento e articulação com outras direções da empresa e/ou centro corporativo;


• Desenvolver e implementar análise de dados que permitam a otimização/eficiência estatística e qualidade da informação.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Marketing, Comunicação ou similares;


• Experiência profissional de 2 a 5 anos, preferencialmente com experiência em funções de Business Analyst (criação de requisitos funcionais e metodologia agile);


• Experiência em áreas de negócio familiarizadas com o ciclo comercial B2C (a valorizar);


• Experiência em projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas


• Conhecimento do mercado energético e gestão de serviços (a valorizar);


• Valoriza-se o conhecimento de SAP (preferencialmente SAP-ISU) bem como a ferramenta SAS Enterprise Guide e outras ferramentas de gestão de base de dados;


• Bons conhecimentos de Inglês;


• Orientação para o processo, rigor e atenção ao detalhe
  

Ser EDP é ter acesso a:

• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);


• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;


• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);

• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 26 de agosto de 2021.

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre, numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Contratação.

Descritivo de funções:

• Realizar análise de necessidades funcionais de negócio e assegurar a conversão em requisitos de sistemas (metodologia agile);


• Acompanhar iniciativas desde a discussão até à implementação, apoiando as equipas envolvidas (técnicas, funcionais, testes) e garantir a correta ligação com stakeholders;


• Analisar e documentar impactos em processos e sistemas da área de Gestão de Dívida B2C na sequência de pedidos de stakeholders (eficácia comercial e/ ou operacional e pedidos regulatórios);


• Identificar proativamente recomendações ao funcionamento presente dos processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de performance e reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais;


• Colaborar no desenvolvimento e manutenção dos sistemas de informação e na implementação de novas ferramentas de TI necessárias à realização das atividades de Controlo de Gestão, Orçamento e articulação com outras direções da empresa e/ou centro corporativo;


• Desenvolver e implementar análise de dados que permitam a otimização/eficiência estatística e qualidade da informação.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Marketing, Comunicação ou similares;


• Experiência profissional de 2 a 5 anos, preferencialmente com experiência em funções de Business Analyst (criação de requisitos funcionais e metodologia agile);


• Experiência em áreas de negócio familiarizadas com o ciclo comercial B2C (a valorizar);


• Experiência em projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas


• Conhecimento do mercado energético e gestão de serviços (a valorizar);


• Valoriza-se o conhecimento de SAP (preferencialmente SAP-ISU) bem como a ferramenta SAS Enterprise Guide e outras ferramentas de gestão de base de dados;


• Bons conhecimentos de Inglês;


• Orientação para o processo, rigor e atenção ao detalhe
  

Ser EDP é ter acesso a:

• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);


• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;


• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);

• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 31 de agosto de 2021.