A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre (contratação, switching, faturação, cobranças e gestão de dívida), numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Contratação.

Descritivo de Funções:

• Analisar impactos em processos e sistemas da área de Contratação B2C e definição de soluções com impacto em eficiência operacional, experiencia de cliente e otimização de custos;


• Acompanhar desenvolvimentos de sistemas gerindo o seu ciclo de vida desde a identificação e desenho da solução até a implementação e entrega (valoriza-se conhecimentos de Switching e mercado de energia);


• Apoiar a gestão estratégica da área de operações comercias B2C, através do desenvolvimento de indicadores de performance e análise de processo para apoio à tomada de decisão;


• Identificar proativamente melhorias ao funcionamento dos processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de performance e reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais;


• Promover o desenvolvimento e monitorização dos sistemas de informação e implementação de novas ferramentas de TI necessárias à realização das atividades de Controlo de Gestão, Orçamento e articulação com outras direções da empresa e/ou centro corporativo;


• Realizar análise de necessidades funcionais de negócio e conversão em requisitos de sistemas (metodologia agile);

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura ou Mestrado em Economia, Finanças, Gestão, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Engenharias ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
  
• Experiência profissional superior a 2 anos, preferencialmente com experiência em funções de Business Analyst (criação de requisitos funcionais e metodologia agile);


• Experiência em áreas de negócio familiarizadas com o ciclo comercial B2C;


• Experiência em projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas;


• Valoriza-se conhecimentos de Switching e de funcionamento do mercado de energia;


• Valoriza-se Conhecimentos de SAP (valoriza-se experiência em CRM / ISU);


• Valoriza-se o conhecimento de SAS Enterprise Guide e outras ferramentas de gestão de base de dados e analytics;


• Orientação para o processo;


• Capacidade Analítica / Rigor e Atenção ao Detalhe;

Ser EDP é ter acesso a:

• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);


• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;


• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.

• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 26 de julho de 2021.