Como player global de outsourcing, a INTELCIA tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo. O grupo oferece assim uma oferta global e multi-sectorial baseada em 4 áreas de soluções: Customer Relationship Management, Soluções TI, Business Process Outsourcing e Serviços Digitais.

Presente em 14 países de África, Europa e Américas, o grupo emprega actualmente mais de 18.800 colaboradores em 40 centros operacionais, tanto directamente como através de parceiros.

Recrutamos atualmente:
Assistente de Atendimento ao Cliente - Inbound (m/f) - Área de Aviação e Turismo - para entrada imediata em Coimbra

Missão:
- Atendimento de chamadas telefónicas e tratamento de emails de atuais e potenciais clientes do sector da avição e turismo;
- Apoiar e resolver todas as dúvidas e situações colocadas pelo cliente, de forma personalizada e cordial;
- Dar resposta a solicitações comerciais, pedido de informações sobre preços, tarifas e serviços;
- Promover e efetuar vendas/reservas dos produtos e serviços comercializados pela empresa;
- Efetuar o acompanhamento do tratamento dos processos do cliente, bem como o acesso à sua ficha e alteração de dados.

Perfil:
- 12º Ano;
- Computador e Internet para trabalho remoto (tendo em conta a pandemia);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Experiência em Contact Center e perfil comercial;
- Escuta ativa e boas competências de argumentação/persuasão;
- Resiliência e proatividade;

Idiomas Obrigatórios:
- Português - Inglês fluente ou Português - Francês Fluente ou Português - Espanhol Fluente
(Se não se enquadrar numa das opções indicadas, a sua candidatura não será considerada)

Oferta:
- Formação inicial remunerada;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento Base (675 ?) + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
- Prémio mensal de Desempenho (até 300 ?);
- Seguro saúde - ao fim de 6 meses de antiguidade;
- Estabilidade profissional, bom ambiente de trabalho e perspetiva de progressão na carreira.

Carga Horária:
40 horas/semana (8h/dia)

Horários:
A atribuir entre segunda e domingo das 11h às 01h

Folgas:
2 dias/semana (mistas)

Local de trabalho:
Coimbra ( Rua General Humberto Delgado, nº 368 , Edifício Altice 3030-062 Coimbra)

Na Intelcia, o teu sucesso é a nossa paixão!
#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Tipo de oferta: Full-time, Efetivo/CLT

Benefícios:

• Seguro saúde

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

• Bónus de performance
• Subsídio de Natal

Teletrabalho:

• Temporariamente devido à COVID-19