A Elevus é uma empresa de Recrutamento Especializado, que trabalha diretamente com o cliente final. Neste momento estamos a recrutar um Telemarketing Manager para uma empresa de referência no sector em que atua.

Descrição da função:
- Gerir as operações diárias do call center do Telemarketing;
- Coordenação dos Team leaders/Supervisores de Telemarketing, para providenciar uma gestão diária eficaz e eficiente do departamento;
- Responsável pela formação e motivação da equipa, assegurando que recebem o suporte e a formação/coaching necessário para atingir os objetivos do departamento e respetivos KPI's de performance e resultado;
- Orientar o departamento para vendas e garantir um serviço de excelência;
- Revisão contínua de scripts e formas de aumentar a conversão de lead to visit geradas pelos canais Inbound e Outbound;
- Identificar áreas de melhoria e promover soluções, em cumprimento dos procedimentos e políticas da empresa:
- Criação/distribuição/alinhamento e monitorização de KPIs;
- Análise e reporte de performances diários, semanais e mensais;
- Colaboração com Departamento de Marketing e Vendas, com o objetivo de gerar uma experiência de excelência ao nosso cliente.

Requisitos da Função:
- Experiência comprovada em gerir, desenvolver e realizar coaching a colaboradores para operações de B2C, inbound e outbound, assegurando a maximização da performance do departamento de contact center;
- Experiência em gestão ou envolvimento em vendas e promoção de vendas, liderança e apoio ao cliente;
- Experiência em interpretar e fazer reporte de dados;
- Conhecimentos sólidos de inglês, tanto falado como escrito (factor eliminatório);
- Forte capacidade administrativa e organizacional com a utilização de ferramentas como MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point);
- Conhecimento de software de gestão, como PHC, Primavera, etc;;
- Forte orientação para resultados, muito orientado para o cliente.

Oferta:
- Contrato de trabalho directamente com empresa cliente.

Observações:
- Full Time;
- Zona de residência: Braga ou arredores;
- Asseguramos total confidencialidade no tratamento das candidaturas.

Ao responder a esta oferta de emprego e ao enviar o seu CV para a Elevus, confirma que leu, compreendeu e aceita a nossa política de privacidade (http:// elevus .pt/politica-privacidade.php).

Tipo de oferta: Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas

Experiência:

• Atendimento ao público: 1 ano (Preferencial)