Procurar sempre prestar um serviço de excelência, o Recepcionista de 2ª é responsável por receber os hóspedes, executar todos os procedimentos relativos ao registo das estadias, aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente. Responde também aos vários pedidos dos hóspedes e actua como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel. Actua permanentemente como um ?vendedor? ativo do Hotel interagindo sempre de forma positiva com hóspedes e colegas - Bom comunicador, entusiasta, motivado e com espírito de equipa;

• Deve possuir fortes competências de relacionamento interpessoal, bem como uma atitude positiva face ao trabalho e desafios;


• Deve ser capaz de trabalhar de forma independente, bem como ser um membro participativo de uma equipe altamente focada e dirigida para os resultados;


• Ser honesto e de confiança;


• Apresentação cuidada;


• Demonstrar capacidades de comunicação verbal e saber ouvir;


• Capacidade de gerir o tempo e actuar em situações de stress;


• Capacidade de prestar um bom serviço ao cliente;


• Capaz de comunicar fluentemente em Português e Inglês. O conhecimento de outras línguas será tido como um factor de preferência;


• Experiência anterior como recepcionista em Hotéis de 4 ou 5 estrelas.


• Ensino secundário completo;


• Bons conhecimentos de informática na óptica de utilizador (sistema Opera será factor preferencial).