Gerir os serviços oferecidos pela Leroy Merlin aconselhando e facilitando ao cliente a melhor solução para as suas necessidades.

• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;


• Orientação para o cliente e suas necessidades;


• Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;


• Capacidade de resistência ao stress;


• Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;


• Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional;


• Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador.

QUAIS SERÃO AS TUAS RESPONSABILIDADES?

A reportar ao Responsável de Serviços serás responsável por:

• Realizar o processo de acolhimento ao cliente;


• Informar o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequar a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;


• Conhecer os produtos e serviços, as suas características, e a sua contribuição ao negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;


• Gerir tempos e recursos da área promovendo a satisfação do cliente e a rentabilidade do serviço;


• Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do serviço favorecendo a satisfação do cliente e a gestão interna de loja;


• Garantir o conhecimento e cumprimento dos procedimentos relacionados com a atenção e satisfação do cliente.