Distrito: Lisboa
Concelho: Lisboa
Horário: Completo
Descrição:
MANPOWERGROUP Portugal, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Assistente de serviço a cliente (m/f) para prestigiado Cliente localizado no distrito de Lisboa
Responsabilidades:
Onboarding ? gestão das integrações de vendedores recrutados pelo Business Developer da própria Equipa Marketplace ou pelo gestor da equipa Comercial de Novos Universos, i.e. garantir todo o processo de ativação/integração dos vendedores-parceiros, desde o momento em que o recrutamento foi concluído com sucesso até que a respetiva loja do parceiro na plataforma Marketplace esteja ativa, articulando diretamente com o vendedor-parceiro todos os passos necessários ao longo deste processo;

? Pós-Ativação da Loja ? apoio/suporte aos vendedores-parceiros em todas as configurações e consultas de informação na plataforma/back-office;

Articulação com BDs/Gestores ? garantir o devido reporting e articulação com o BD/Gestor responsável pela relação comercial com o respetivo parceiro, permitindo não só o acompanhamento e clara visibilidade da evolução do onboarding mas também, após ativação da loja, a partilha de informação relacionada com a plataforma/backoffice e relevante para o gestor acompanhar o vendedor-parceiro

Requisitos:
Experiência necessária: 2 anos em função similar
Habilitações mínimas: 12º ano de escolaridade
Habilitações preferenciais: 12º ano de escolaridade
Formação específica: Sem formação específica necessária
Conhecimentos de informática: null
Competências comportamentais: metódico, minucioso, rigoroso a seguir processos, rapidez de execução, eficácia na gestão de processos paralelos, paciência e flexibilidade na relação com o cliente, neste caso quer o cliente B2B (vendedor-parceiro) quer o cliente interno (BD/Gestor)

Competências técnicas: ? Conhecimento/Experiência com plataformas /back-offices: ex: CRMs, Gestores de Encomendas, Plataformas de Pagamentos, etc.

? Experiência de Atendimento ao Cliente (B2C ou B2B)

? Fluência em Inglês (além de Português), Espanhol é um plus

? Conhecimentos básicos de Software também é um plus, ex: o que é uma API e como funciona, o que é um SDK e para que serve, o que é uma importação por FTP/HTTP, etc.

Data de validade: 31/05/2021