- Daily Management of the Customer Support/Claims Management Team, both at customer service and back office level;

- Ensure compliance with company procedures and methodologies;

- Analyse and develop action plans:

- Monitor, evaluate and ensure control of the team;

- Should ensure that complaints are resolved in a legal timely manner;

- KPI?s Analysis (team, individual, customer satisfaction, among others), as well as reporting and analysis of results.

Tipo de oferta: Full-time, Efetivo/CLT

Salário: 16.000,00? - 18.000,00? por ano

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas

Experiência:

• team management: 1 ano (Obrigatório)

Idioma:

• English (Obrigatório)
• German (Obrigatório)

Precaução ou precauções relacionadas com a COVID-19:

• Processo de entrevista remoto