Sobre a empresa:

Somos uma Startup tecnológica sediada no Porto e a trabalhar à distância. Desenvolvemos o Zappy - Software de gestão e agendamento para prestadores de serviço em diversos setores de atividade, com enfoque em Beleza, Bem-estar e Saúde. Trabalhamos diariamente para tornar a gestão de marcações mais simples e eficiente não só em Portugal, mas também em Espanha e em vários outros países.

Função:

O Zappy distingue-se pela qualidade do software e pelo cuidado com os seus clientes.

Vais ser a cara da equipa Zappy em todos os canais de apoio - sobretudo Chat e Email. Toda a equipa Zappy está muito envolvida na construção de uma relação de excelência com os nossos clientes e tu serás o(a) nosso(a) mensageiro(a)! A função será desempenhada remotamente.

Responsabilidades:

• Interagir com os clientes por chat e email para fornecer informações e assistência, transmitindo empatia e segurança;
• Identificar as necessidades dos nossos clientes e compreender de que forma estas podem ser satisfeitas pelo software;
• Utilizar ferramentas para rastrear, documentar e/ou solucionar problemas do cliente;
• Produzir materiais de apoio a disponibilizar no nosso Centro de Ajuda.

Requisitos:

• Licenciatura em Comunicação ou áreas relacionadas (preferencial);
• Fluência em língua espanhola (obrigatório);
• Excelentes competências de fala e escrita em língua portuguesa;
• Bons conhecimentos de Excel;
• Elegibilidade para estágio IEFP (obrigatório);
• Residência num raio de 100km da cidade do Porto.

Oferecemos:

- Estágio profissional remunerado com o objetivo de integração nos quadros da empresa no final do estágio;
- Formação inicial e contínua;
- Uma experiência numa das melhores comunidades de startups de tecnologia do Porto, a Founders Founders.

Tipo de oferta: Full-time, Estágio

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Teletrabalho:

• Sim

Precaução ou precauções relacionadas com a COVID-19:

• Processo de entrevista remoto