Depuis l'ouverture d'une succursale à Lisbonne en septembre 2015, Génération Portugal compte aujourd'hui plus de 250 collaborateurs. Portée par une forte croissance, l'entreprise continue son développement et recrute des Conseillers Relation Client.

Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.

Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de :

Réceptionner les appels entrants ;
Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ;
Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;
Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;
Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).
Profil recherché :

Votre niveau de français est C2.

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la relation client.

La qualité de la relation client est au cœur de vos préoccupations et vous savez insuffler cet objectif à votre équipe.

Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.

Dynamique, réactif et organisé, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.

Poste à pourvoir le 22/03/2021

CDI à temps plein du lundi au vendredi

A Lisbonne - Parque das Nações,

Salaire fixe, carte d’alimentation et assurance santé d’entreprise dès le 1er jour

Devenez une clé du succès de Génération en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en pleine croissance, soucieuse de la qualité de vie et du bien-être de ses collaborateurs !

Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr

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