Como Ator global no outsourcing, a Intelcia acompanha os seus clientes na externalização das suas operações e ajuda-os a manterem-se concentrados no seu negócio principal e nos seus desafios.

A função:

- O tratamento dos contactos telefónicos com os clientes é a principal tarefa de um Assistente;
- Gerir e analisar questões relacionadas com a rede fixa, Internet e suporte técnico da Sunrise TV e tratamento de reclamações;
- Informar os clientes da melhor maneira possível, de modo a assegurar a fidelidade dos mesmos a longo prazo;
- Receber chamadas telefónicas (inbound e outbound) dos nossos clientes; - Aconselhar os clientes sobre todos os serviços e ofertas da Sunrise;
- Gerar valor acrescentado para os nossos clientes, especialmente vendas;
- Comunicação eficaz com os nossos clientes, tendo em conta tanto os aspetos qualitativos como quantitativos.

Perfil:

- Experiência em ambiente call center (preferencial);
- Línguas: Francês/Inglês ou Francês/Italiano; (eliminatório)
- Compromisso acima da média;
- Forte orientação para o cliente;
- Flexibilidade e resistência ao ?stress?;
- Comunicativa, boa elocução;
- Método de trabalho independente e preciso;
- Pontualidade, cumprimento de prazos;
- Boa utilização de ferramentas informáticas;
- Experiência em apoio técnico (mais-valia).

A nossa oferta:

- Um ambiente agradável e acolhedor;
- Formação inicial remunerada e contrato de trabalho;
- Seguro de saúde após 6 meses na empresa;
- Salário atrativo, motivador e bónus (salário base + subsídio de alimentação + prémio de performance + prémio de língua).
- Horário de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00

Local de trabalho: Lisboa Sete Rios (a 2 minutos dos transportes).

Na Intelcia, o teu sucesso é a nossa paixão!

#Intelcia#WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether

Prazo de candidatura: 19/03/2021

Data de início prevista: 22/03/2021

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: 850,00? - 1.100,00? al mese

Esperienza:

• Contact Center: 1 anno (Opzionale)

Località:

• Lisboa, Distrito de Lisboa (Opzionale)

Lingua:

• Inglês (Obbligatorio)
• Francês (Obbligatorio)
• Italiano (Opzionale)

Precauzioni contro il COVID-19:

• Colloqui da remoto
• Dispositivi di protezione individuale forniti o richiesti
• Misurazione della temperatura
• Predisposizione di linee guida sul distanziamento sociale
• Riunioni virtuali
• Predisposizione di procedure di sanificazione, di disinfezione o di pulizia