Permanent Temps Plein

Parles-tu français et éprouve une passion pour les voyages ? Saisis cette occasion de renforcer tes compétences techniques tout en gagnant un savoir-faire privilégié de l’industrie au sein d’une compagnie aérienne distinguée.

Conseiller(ère) francophone en réservations aériennes
La société
Bienvenue chez la marque qui a révolutionné la façon dont les gens voyagent. Ayant commencé depuis 25 ans, ils disposent de plus de 1000 routes à travers 36 pays. Ils sont à la pointe de l’industrie en matière de données, de numérique, d’innovations et de durabilité.

Le poste
Ta mission consistera à apporter un service client aimable et professionnel afin d’aider les passagers, en veillant à ce qu’ils disposent d’informations pertinentes à tout moment.

Cette opportunité
Rejoins la première grande compagnie aérienne à utiliser des vols de carbone neutre et fais partie de leur compétente équipe d’assistance. Ne manque pas ta chance de commencer une carrière internationale dans les monde des compagnies aériennes ! Tu pourras contribuer directement à la croissance de l’entreprise et progresser vers les différents postes de travail.

Ce sera ton nouveau poste à Lisbonne si

• Tu as un niveau de français natif ou avancé et parle couramment l’anglais (niveau minimum B2)
• Tu as d’excellentes capacités de communication, tu sais faire preuve d’empathie et jouis d’un esprit d‘équipe
• Tu es capable de travailler en Shifts tournants
• Tu es résident(e) de l’UE ou disposes d’un permis de travail valide
• Expérience antérieure en service clientèle ou assistance voyage est un plus !

***Si tu as déjà travaillé avec des outils du GDS tels que Amadeus, Galileo ou Sabre, ce poste est fait pour toi

Ton travail au quotidien

• Assister les clients durant le processus après-vente en répondant à leurs questions concernant les réservations via chat ou à travers les médias sociaux
• Gérer les réservations (modifier, annuler ou créer de nouvelles réservations)
• S’occuper des demandes potentielles
• Gérer le back-office des réservations (émission des billets, modification et annulation des réservations)

Les mots-clés pour réussir en tant que nouveau(elle) conseiller(ère) francophone

• Tu as de la résilience
• Tu es orienté(e) vers les besoins des clients
• Tu te sens à l’aise dans les environnements au rythme rapide
• Tu aimes travailler avec des collègues vifs d’esprit et dynamiques

Avantages

• Rémunération compétitve (14 paiements mensuels par an) + Prime de rendement
• Indémnités de repas
• Assurance maladie comprenant une mutuelle dentaire (à partir de 6 mois de travail)
• Prime de déménagement pour les #cityjobbers provenant de l‘étranger incluyant l’hébergement dans un appartement partagé pendant 6 mois ainsi que le remboursement du vol.
• Nouveau bureau au centre-ville, avec des équipements modernes et un médecin sur place
• Réductions dans les commerces locaux, les événements et bien plus encore !
• Mobilité inter-entreprises pour travailler sur l’un des différents sites présents dans le monde entier.

Prêt(e) à relever le défi ? Si tu te reconnais, postule maintenant et travaille avec des gens aventureux provenant de plus de 15 nationalités. Envoie ton CV et révèle ton talent !