A ManpowerGroup Portugal, Multinacional líder em Recursos Humanos, pretende recrutar Gestor de Clientes para cliente do sector energético.

O profissional a recrutar terá como principais responsabilidades:
- Planificação e seguimento de indicadores em sistemas de BPO (sistema comercial, salesforce e plataformas digitais);
- Seguimento de incidentes em sistema BPO;
- Apoio na elaboração dos requisitos do negócio;
- Identificação de autonomização de processos;
- Relação com o provedor de BPO;
- Seguimento do modelo económico e faturação do provedor;
- Seguimento do plano de auditorias internas;
- Identificação de melhorias nos processos;
- Preparação de comités digitais, de serviço e de contrato estipulados no contrato de BPO;
- Seguimento dos canais de venda;
- Seguimento dos SLA acordados em contrato;
- Seguimento do programa de participação nos lucros e resultados;
- Atualização do mapa de processos;
- Obrigações contratuais (auditoria ISEA, revisão de preços, etc.);
- Coordenação com as áreas operacionais.

Perfil:
- Licenciatura em Engenharia, Economia ou Gestão de Empresas (preferencial);
- Experiência profissional mínima de 5 anos em Gestão de Clientes ou funções similares (com incidência no sector energético);
- Capacidade de liderança e espirito empreendedor;
- Dinamismo e elevada responsabilidade;

Local:
- Lisboa.

Job Types: Full-time, Contract

Salary: 2,000.00? - 2,400.00? per month

Work Remotely:

• Temporarily due to COVID-19

COVID-19 Precaution(s):

• Remote interview process