Challenges réguliers

Formation rémunérée

Primes de performances

Couverture médicale

Sendo um dos principais players em serviços de Outsourcing, a Intelcia está atualmente presente em 17 países e 48 sites, fornecendo aos nossos clientes um serviço global onshore e offshore que responde aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviços, cobrindo toda a cadeia de valor de gestão de relacionamento com o cliente.

A Intelcia encontra-se a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) - área de Aviação e Turismo, em Coimbra, para entrada imediata!

Missão:

• Prestar apoio e resolver todas as dúvidas e situações dos clientes relativas aos produtos e serviços comercializados;
• Atender solicitações comerciais, proceder ao registo de inscrição de novos membros e prestar informações;
• Efetuar vendas/reservas de produtos e serviços comercializados, bem como realizar a promoção e venda de pacotes turísticos associados à emissão de bilhetes;
• Efetuar o acompanhamento do tratamento dos processos de clientes, resultantes de questões colocadas por estes, as quais não tenham sido resolvidas no primeiro contacto, incluindo o contacto informativo a clientes sobre o tratamento dado ao processo;
• Efetuar a alteração de dados de clientes;
• Assegurar o tratamento de filas de espera para emissão de bilhetes e outras atividades relacionadas com os mesmos;
• Efetuar tratamento de solicitações entradas pelo canal escrito (email ou Chat).

Perfil:

• 12º Ano ou Frequência Universitária (fator preferencial);
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Experiência em Vendas ou Contact-center;
• Boa dicção e linguagem correta;
• Capacidade de escuta ativa;
• Capacidade de argumentação/persuasão;
• Resiliência e proatividade.
• Raciocínio lógico e verbal;
• Orientação para resultados/objetivos;
• Sentido de responsabilidade e resistência ao stress.

Pré-requisito :

• Ter o seu próprio PC/Laptop para poder teletrabalhar;

Idiomas:

• Inglês correto obrigatório e fluência em 1 ou mais das combinações seguintes:

Oferta:

• Formação inicial remunerada;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento Base (675?/40h ou 506,25?/30h) + Subsídio de Alimentação (6?/dia trabalhado) + Subsídio de Férias e Natal;;
• Prémio mensal de Desempenho (até 300?/40h ou até 225?/30h);
• Seguro saúde (ao fim de 6 meses de antiguidade);
• Estabilidade profissional, bom ambiente de trabalho e perspetiva de progressão na carreira.

• 30 e 40 horas

• De segunda a sexta entre as 12h e as 00h e sábado das 09h as 21h com folgas mistas (1 dia FDS + 1 dia Semana).

• Coimbra, Calhabé.

Inicio das funções: 19/01/2021.