Sendo um dos principais players em serviços de Outsourcing, a Intelcia está atualmente presente em 17 países e 48 sites, fornecendo aos nossos clientes um serviço global onshore e offshore que responde aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviços, cobrindo toda a cadeia de valor de gestão de relacionamento com o cliente.

Estamos a reforçar a nossa equipa de Lisboa!

Procuramos: Gestor(a) de Previsão e Tráfego - Área da Saúde , para entrada imediata!

Missão:

-Receção de dimensionamentos diários

-Receção de Escalas diárias

-Emissão de mapa de previsão de volumes diário (para o dia seguinte)

-Comparação de dimensionamento e escalas com real, hora a hora

-Análise de faltas e de variações de volumes

-Emissão de alertas à operação e recolha de justificações

Perfil:

-Experiência na realização de funções de reporting e análise de dados (preferencialmente em ambiente de contact-center)

-Domínio das ferramentas Office, particularmente Excel Avançado (valoriza-se conhecimentos em PowerBI e/ou SQL)

-Forte capacidade analítica

-Autonomia e sentido de responsabilidade

-Proatividade e orientação para resultados e orientação para o cliente

Oferta:

-Contrato de Trabalho

-Vencimento Base (800?) + Subsídio de Alimentação (6?) + Subsídio de Férias e Natal

-Premio performance (até 150?)

-Seguro de Saúde (após 6 meses)

Horário:

-Full-Time (40h), com horário rotativo de segunda a domingo entre as 8h e as 20h, e folgas rotativas

Local de trabalho:

-Lisboa, Av. Madrid

Estamos à sua espera!

Tipo de oferta: Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas