Business Consultant Operações Comerciais B2B

País/região: Portugal

Cidade: Lisboa

Unidade de negócios: EDP Comercial

A Direção de Operações B2B assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes empresariais e organismos oficiais numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia.

Descritivo de Funções:

• Desenvolver e participar em projetos transversais ao Segmento B2B da EDP Comercial


• Desenvolver análises, business cases e ferramentas para obtenção de insights chave de negócio e controlo e optimização da Operação Comercial B2B


• Definir estratégias, planos de ação e iniciativas concretas para optimizar os processos de Operações Comerciais B2B de Contratação, Facturação, Cobranças e Gestão de Dívida de Clientes;


• Identificar, propor e implementar ferramentas, automações e outras soluções que promovam melhoria da experiência de Cliente e a eficiência das Operações B2B


• Propor, monitorizar, gerir e reportar KPIs da Operação Comercial B2B em coordenação com a Administração e equipas de Planeamento & Controlo e Sistemas & Dados


• Elaborar e controlar a execução do Budget e Plano e Negócios da Área, em articulação com a Administração e Planeamento & Controlo


• Apoiar a gestão e controlo da atividade externa de Business Process Outsourcing que apoia a Operação Comercial B2B


• Apoiar a Direção e as áreas de Controlo Interno, Regulação, Governo de Dados e Gestão do Risco na identificação e gestão de temas críticos de controlo operacional


• Apoiar às Direções Comerciais B2B no relacionamento direto com Clientes, ajudando a clarificar e resolver temas decorrentes da Operação comercial, ao longo da cadeia de valor;

Que tipo de perfil procuramos?

• Formação académica superior na área da Gestão, Economia ou Engenharia


• Experiência profissional até 5 anos


• Valorizam-se conhecimentos e competências de:

• Análise de dados e tendências de evolução

• Metodologias de melhoria de processos e do ciclo comercial;

• Construção de modelos de informação de gestão / "Business Inteligence"

• SAS ou outras ferramentas de base de dados/analíticas (ex, Celonis, Power BI)

• Conhecimento em SAP

• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, nomeadamente de Excel nível avançado (obrigatório)


• Conhecimentos de inglês (obrigatório) e excelentes conhecimentos de espanhol (preferencial);


• Capacidade Analítica / Rigor e Atenção ao Detalhe


• Orientação para o processo
  
• Motivação
  
• Autocontrolo/Autoconfiança
  
• Capacidade de Influência / Persuasão
  

Enquanto colaborador EDP, terá:

• Contrato de Trabalho Sem Termo


• Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa


• Formação contínua

Os interessados devem candidatar-se preenchendo a Ficha de Candidatura no site https://jobs.edp.com -» ?Ver Todas as Oportunidades?

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