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candidaturas
Gestor(a) de Previsão e Tráfego
de Intelcia Lisboa em Lisboa (Publicado em 13-11-2020)
Sendo um dos principais players em serviços de Outsourcing, a Intelcia está atualmente presente em 17 países e 48 sites, fornecendo aos nossos clientes um serviço global onshore e offshore que responde aos desafios da globalização e uma experiência multi-serviços, cobrindo toda a cadeia de valor de gestão de relacionamento com o cliente.
Estamos a reforçar a nossa equipa de Lisboa!
Procuramos: Técnico de Reporting & BO (m/f) - Área da Saúde , para entrada imediata!
Missão:
-Receção de dimensionamentos diários
-Receção de Escalas diárias
-Emissão de mapa previsional de volumes diário (para o dia seguinte)
-Comparação de dimensionamento e escalas com real, hora a hora
-Análise de faltas e de variações de volumes
-Emissão de alertas à operação e recolha de justificações
Perfil:
-Frequência universitária na área de IT, Matemática ou Estatística (fator preferencial)
-Experiência na realização de funções de reporting e análise de dados (preferencialmente em ambiente de contact-center)
-Domínio das ferramentas Office, particularmente Excel Avançado (valoriza-se conhecimentos em PowerBI e/ou SQL)
-Forte capacidade analítica
-Autonomia e sentido de responsabilidade
-Proatividade e orientação para resultados e orientação para o cliente
Oferta:
-Contrato de Trabalho
-Vencimento Base (800?) + Subsídio de Alimentação (6?) + Subsídio de Férias e Natal
-Premio performance (até 150?)
-Seguro de Saúde (após 6 meses)
Horário:
-Full-Time (40h), com horário rotativo de segunda a domingo entre as 8h e as 20h, e folgas rotativas
Local de trabalho:
-Lisboa, Av. Madrid
Estamos a sua espera!
Tipo de oferta: Full-time
Experiência:
- Contact Center: 1 ano (Preferencial)
Teletrabalho:
- Não
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