Há 26 anos a gerir talentos de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores. Apostamos no desenvolvimento de cada um para o crescimento de toda a equipa e mantemos uma forte ligação com a comunidade. We'e the Human voice in iT.
Procuramos um Gestor de Serviço para integrar um projeto no Porto.
Principais responsabilidades:

• Preparação e realização de reuniões;
• Gestão e controlo de incidentes, pedidos de serviço e alterações standard;
• Avaliação dos níveis de Satisfação do Cliente e promoção de oportunidades de melhoria;
• Identificação de problemas operacionais e técnicos para os clientes;
• Articulação com diferentes áreas de negócios, tais como pré-venda e área comercial;
• Identificação de oportunidades de negócio.

Perfil:

• Experiência prévia de pelo menos 2 anos em funções similares;
• Experiência em Gestão de Projetos e/ou Gestão de Clientes será valorizada;
• Conhecimentos em ferramentas de Ticketing (CA Service Desk ou similares);
• Domínio de ferramentas do pacote Office;
• Conhecimentos em ITIL / ISO 20000 e eTOM / ISO 9000;
• Excelentes capacidades de negociação, comunicação e trabalho em equipa;
• Proatividade e resiliência.

Oferecemos:

• Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira;
• Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center;
• Solidez, Confiança e Crescimento;
• Pacote salarial com benefícios competitivo.

Se achas que tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV para <endereço ocultado> e vem conhecer esta oportunidade.

Poderá encontrar o anúncios original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/361998/gestor-de-servico